Com o tema “Comunicação pública: interesses públicos e privados”, foi realizado de 20 a 22 de maio o IV Congresso Brasileiro Científico de Comunicação Organizacional e Relações Públicas da Abrapcorp em Porto Alegre, Rio Grande do Sul. Comunicação pública e planejamento estratégico foram alguns dos temas da palestra do italiano Stefano Rolando, jornalista, escritor e ensaísta, na manhã do dia 21 de maio, sexta-feira, no teatro da Pontifícia Universidade Católica (PUCRS). Rolando é professor universitário na área de Economia e Gestão de empresas desde 2001 na IULM, Universidade de Milão, onde também atua como Pró-reitor para as relações institucionais. Ele está entre os especialistas mais conhecidos em serviços públicos de comunicação da Europa.

Como atua há trinta anos como estrategista de comunicação pública na Itália, o professor alia um perfil raro no campo da Comunicação: experiência prática e teórica. Entre suas ideias, chama atenção a de que uma boa comunicação entre o Estado e os cidadãos significa, também, a busca da felicidade coletiva. Assim, este tema não é só da esfera do privado, mas também um problema público, que passa pela realização de uma comunicação efetiva. Como podemos ser felizes individualmente se coletivamente não nos sentimos seguros? Foi assim que o professor iniciou sua palestra, às 9h40 da manhã, com o auditório lotado.

Deste ponto de vista, o Jornalismo é mais uma ferramenta para uma boa comunicação entre os setores públicos e a sociedade, que “pede instituições fortes e competentes”. A propaganda e as campanhas são outros instrumentos que podem ser usados. Por isso os comunicadores podem ser entendidos como “arquitetos sociais”, que erguem, segundo metáfora do palestrante, o edifício desta interface em comum. O professor ainda destacou que o setor público constrói sua marca e seu valor de reputação, seu branding, no jargão, e que é necessário "contar a identidade nacional para sustentar o processo competitivo".

A manhã ainda contou com a mesa sobre “Estratégia e produtos de comunicação do Estado”, tendo como destaque Jorge Antonio Menna Duarte, da Secretaria de Comunicação Social da Presidência da República (Secom). Duarte explicou a estrutura e o funcionamento da comunicação pública do governo federal e abriu algumas estratégias do presidente Lula, como a prioridade em conceder entrevistas para veículos regionais, já que a estratégia dominante de comunicação do governo federal é regionalizar a comunicação, ou seja, falar a língua de cada Estado da Federação.

Grupo de Trabalho “Comunicação digital, inovações tecnológicas e os impactos nas organizações”

Dividido em dois dias, o GT coordenado pelo Professora Drª Beth Corrêa Saad, da ECA/USP, abordou, na tarde do dia 20 de maio casos e temas específicos do impacto das novas mídias na comunicação. Foi nesta tarde que apresentamos o paper “A implantação de um Projeto de Gestão de Comunicação e Conteúdo Digital na Faculdade Cásper Líbero”. No dia seguinte, 21 de maio, foi a vez dos artigos que analisam a Web 2.0, como o de Carolina Frazon Terra, doutoranda na ECA/USP, que falou sobre “Grandes corporações nas redes sociais on-line: um estudo sobre a presença das organizações nas novas mídias”. Terra pesquisou o engajamento nas redes sociais das marcas com um método inovador, criado por ela: uma matriz de presença e pontuação em diversas redes, como Facebook, Twitter e Orkut, e a ação das marcas. “As redes sociais obrigam as corporações a uma comunicação bidirecional”, ela, “obriga a uma tomada de posicionamento”.

Helenice Carvalho, Cínara Moura e Mariana Oliveira também contribuíram com o tema, apresentando o artigo “Redes sociais corporativas: a possibilidade de geração de conteúdo pelo consumidor no ambiente virtual”. As pesquisadoras definiram as características da interação colaborativa: simpatia, perdão, reciprocidade e garantia de encontro futuro. As corporações precisam aprender a dar feedback a seus consumidores levando em conta estes valores.

Os artigos completos, de todos os GT´s, estarão online no endereço http://www.abrapcorp.org.br/.